DigiKala > Handelsbetingelser

Digikala.dk salgs- og leveringsbetingelser er gĂŠldende i henhold til den danske kĂžbelov og regler for internethandel.

Generelle oplysninger

Digital Nordic Group

CVR-nr. 40837981

Adresse:Thorvald BindesbĂžlls Plads 8, 2. th.

              1799 KĂžbenhavn V

Mailadresse : info@digikala.dk

Betaling

PĂ„ Digikala.dk kan der betales med Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron og MobilePay. DigikalaWebshop tillĂŠgger ikke gebyr pĂ„ betalingskort. I forbindelse med at betalingstransaktionen gennemfĂžres, vil dine betalingsoplysninger blive gemt, indtil de enkelte betalingstransaktioner er gĂ„et igennem. Det skal dog hertil nĂŠvnes, at vi aldrig er i besiddelse af dine betalingsoplysninger – disse lagres udelukkende hos vores Betalingstjenesteudbyder Scanpay.

BelĂžbet hĂŠves fĂžrst pĂ„ dit kort, nĂ„r varen afsendes. 

Levering

Vi leverer lige til dÞren. Er du ikke hjemme, nÄr leveringen sker, kan du efterfÞlgende hente varerne i en Pakkeshop, idet vi samarbejder med GLS Danmark.

Mandag til fredag leverer Digital Nordic lagervarer fra dag-til-dag, pÄ ordre der er os i hÊnde senest kl. 15.00. Efter kl. 14.00 kan vi dog kun garantere afsendelse samme dag, ved ordre pÄ maks. 10 ordrelinjer. Fredag afsender vi samme dag, pÄ ordre modtaget inden kl. 13.00. (dog kan der i ferieperioder forekomme en lidt lÊngere leveringstid).

Hvis leveringstiden mod forventning er lÊngere end det anfÞrte, kontakter vi dig pÄ e-mail.

Digital Nordic tager ikke ansvar for tyveri af pakker, som modtageren beder fragtmanden lade stÄ uden opsyn i garage, opgang el.lign.

BemĂŠrk: Vi er en engrosvirksomhed og har ikke en fysisk butik, hvor varen kan inspiceres.

Vi leverer kun i Danmark, dog ikke GrĂžnland og FĂŠrĂžerne.

Forsendelses-og ekspeditionsgebyr

NÄr du handler pÄ Digikala.dk, betaler fÞlgende:

  • Levering til pakkeshop: 35,00 kr. pr. ordre
  • Levering pĂ„ privat adresse: 79 kr. pr. ordre
  • Levering pĂ„ firmaadresse (Leveres 7-16): 79 kr. pr. ordre
  • Privat fragtmand med krav om modtager kvittering: 195 kr. pr. ordre
  • Privat fragtmand mĂ„ stilles uden kvittering inden 14:30: 195 kr. pr. ordre

KĂžber du for over 1000,- leverer vi din ordre fragtfrit. Disse betingelser gĂŠlder dog kun for leveringer i Danmark.

* Tagbokse kan udelukkende sendes med fragtmand. Det betyder, at der skal vÊre en pÄ adressen til at modtage forsendelsen, eller der skal pÄ forhÄnd vÊre givet tilsagn om at den mÄ stilles uden underskrift. Prisen for forsendelse af en tagboks, uanset fakturaens totalbelÞb, er Kr. 195,00 til brofaste Þer. Til ikke brofaste Þer opkrÊves et ekstratillÊg pÄ Kr. 855,00.

Priser og sortiment

Alle priser er inklusive moms og diverse afgifter. Priserne er dagspriser. NÄr du handler med Digikala.dk indgÄs aftaler pÄ dansk. Der findes et bredt sortiment pÄ www.digikala.dk, og det opdateres og udskiftes lÞbende. Hvis du Þnsker at modtage en kopi af din ordrebekrÊftelse, skal du sende en mail til info@digikala.dk.

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, nĂ„r du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udlĂžber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i Ă©n ordre, men de leveres enkeltvist, lĂžber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebĂŠrer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit kĂžb. Du kan sende en mail til info@digikala.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde kĂžbet ved at nĂŠgte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af kĂžbet
Hvis du har kĂžbt flere varer hos os, har du mulighed for at sende Ă©n eller flere varer retur, selvom de er kĂžbt i Ă©n ordre.

BemÊrk, at du ikke fÄr fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit kÞb.

Returnering

NĂ„r du har givet os besked om, at du vil fortryde dit kĂžb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hÊfter, hvis der opstÄr en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fĂ„et et tydeligt personligt prĂŠg,
  • Levering af varer, som mĂ„ antages at blive forringet eller forĂŠldet hurtigt,
  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemĂŠssige Ă„rsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, 
  • Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen pĂ„,

Varens stand, nÄr du sender den retur

Hvis varen har mistet vÊrdi, og det skyldes at du har brugt den pÄ en anden mÄde, end hvad der var nÞdvendigt for at fastslÄ varens art, egenskaber og den mÄde, den fungerer, kan du kun fÄ en del af kÞbsbelÞbet tilbage. BelÞbet du kan fÄ tilbage afhÊnger af varens handelsmÊssige vÊrdi, og i visse tilfÊlde kan det betyde, at du kun kan fÄ fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medfĂžre en vĂŠrdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af kĂžbsbelĂžbet

Hvis du fortryder dit kÞb, fÄr du dine penge tilbage. Hvis varen er vÊrdiforringet, fratrÊkker vi det belÞb, du hÊfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gĂŠlder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfĂŠlde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefĂžrer pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved kĂžbet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Avant Denmark A/S

P.O. Pedersens Vej 14a    

DK-8200 Aarhus N 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til ovenstÄende adressen.

Reklamationsret

NÄr du handler pÄ digikal.dk, har du selvfÞlgelig 24 mÄneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan fÄ varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhÊngig af den konkrete situation.

Det er selvfÞlgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstÄet som fÞlge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfÊrd. BemÊrk: Hvis et fejlmeldt produkt ved test viser sig fejlfrit, forbeholder vi os ret til at fakturere en afgift pÄ 250,- pr. produkt (ekskl. fragt og moms), uanset belÞb pÄ oprindelig faktura.

Ved reklamationer over forkerte eller beskadigede varer skal vi informeres om dette hurtigst muligt. Har du fÄet tilsendt en forkert vare, eller er varen beskadiget, betaler vi returfragten. Du bedes medsende en kopi af fakturaen. Du kan ogsÄ udfylde vores reklamationsformular med en beskrivelse af, hvad varen fejler. Dette er ikke et krav, men det forkorter ekspeditionstiden. Hvis det er muligt, sender vi en ny vare til dig eller reparerer varen. Er dette ikke muligt, fÄr du det fulde belÞb tilbage, som sÊttes ind pÄ din konto.

BemĂŠrk:

  • Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende
  • Husk at fĂ„ en kvittering for afsendelse, sĂ„ vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
  • Du bĂŠrer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to mĂ„neder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid vĂŠre rettidig.

 
Varen sendes til:

Avant Denmark A/S

P.O. Pedersens Vej 14a

DK-8200 Aarhus N.

ATT: RETURVARER

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

NĂ„r du returnerer varen, bedes du vedlĂŠgge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Du kan ogsÄ fortryde kÞbet ved at nÊgte at modtage varen.

BemĂŠrk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik 

Vi har brug for fÞlgende oplysninger, nÄr du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger som er nĂždvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Digital Nordic Group I/S og opbevares i fem Ă„r, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en rÊkke andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger pÄ vores vegne og mÄ ikke bruge dem til egne formÄl.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrĂŠkkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige pĂ„ digikala.dk er Digital Nordic Group I/S. 

Du har ret til at fÄ oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unÞjagtige, har du ret til at fÄ dem rettet. I nogle tilfÊlde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. vÊre hvis dine data ikke lÊngere er nÞdvendige i forhold til det formÄl, som vi skulle bruge dem til. Du kan ogsÄ kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os pÄ: info@digikala.dk.

COOKIES

PÄ Digikala.dk anvendes cookies med det formÄl at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gÞre besÞget sÄ nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhĂŠnger af din browser.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit kĂžb, skal du kontakte: info@digikala.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en lĂžsning, kan du sende en klage til:

Center for KlagelĂžsning

NĂŠvnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Forbrug.dk

Har du bopĂŠl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr   

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.01.2020


Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gĂžres gĂŠldende)

Til:

Digikala.dk

Thorvald BindesbĂžlls Plads 8, 2. th.

1799 KĂžbenhavn V

E-mail: info@digikala.dk

Jeg meddeler herved, at jeg Ăžnsker at gĂžre fortrydelsesretten gĂŠldende i forbindelse med min kĂžbsaftale om fĂžlgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles pÄ papir)

Vare har lagt i kurven
X